In Een conflict. En dan? – Duik erin met verbindende communicatie laat Hester Macrander zien hoe je constructiever met conflicten kunt omgaan. Christel herkent veel uit haar mediationopleiding en waardeert vooral de praktische aanpak, het toegankelijke taalgebruik en de heldere oefeningen. Een bruikbaar boek voor wie beter wil leren ruziemaken.