Boek recensie ‘Een conflict. En dan? – Praktische handvatten om anders met conflicten om te gaan’

In Een conflict. En dan? – Duik erin met verbindende communicatie laat Hester Macrander zien hoe je constructiever met conflicten kunt omgaan. Christel herkent veel uit haar mediationopleiding en waardeert vooral de praktische aanpak, het toegankelijke taalgebruik en de heldere oefeningen. Een bruikbaar boek voor wie beter wil leren ruziemaken.

Is Hester Macrander een bekende naam? Je kent haar waarschijnlijk als theatermaakster en cabaretière. Maar Macrander is ook gecertificeerd trainer in verbindende (geweldloze) communicatie. Hierover schreef ze in 2024 het boek Verbindend communiceren, hoe dan? In 2026 verscheen Een conflict. En dan? – Duik erin met verbindende communicatie.

Goed ruziemaken met verbindende communicatie

In zeven hoofdstukken leert Macrander je goed ruziemaken. Want laten we eerlijk zijn: goed ruziemaken leren we lang niet altijd thuis. Vaak wordt er juist van alles aan gedaan om ruzie te voorkomen. En goed ruziemaken doe je bovendien niet alleen; daar heb je ten minste één andere partij voor nodig.

Aan de hand van praktische voorbeelden, zowel uit het werk als uit privésituaties, laat Macrander zien hoe je kunt zoeken naar een gezamenlijk belang in plaats van te proberen je gelijk te halen. Als je een gezamenlijk belang vindt, hoeft niemand gezichtsverlies te lijden en kunnen beide partijen beter uit het conflict komen. Er is dan niet per se een winnaar of verliezer.

Praktische oefeningen zonder ingewikkeld vakjargon

In de modellen en oefeningen die Macrander aandraagt, herken ik veel elementen uit mijn mediationopleiding, zoals het zoeken naar een gezamenlijk belang. Het fijne aan dit boek is dat ze weinig vakjargon gebruikt, waardoor het voor iedereen goed leesbaar is. Ze verduidelijkt haar voorbeelden bovendien met zorgvuldig getekende illustraties, praktische oefeningen en mogelijke oplossingen.

Een herkenbaar voorbeeld gaat over een vader die graag wil dat zijn vrouw en kinderen minder op hun telefoon zitten. Hoe Macrander dat aanpakt, mag je zelf lezen – én oefenen!

Conflicten oplossen en escalatie voorkomen

Natuurlijk kan niet ieder conflict worden opgelost, ook niet met behulp van dit boek. Het beste conflict is immers nog altijd geen conflict. Dat zal nooit helemaal lukken, maar Een conflict. En dan? geeft je wel praktische handvatten om anders met conflicten om te gaan en te voorkomen dat ze onnodig escaleren.

Tot slot heb ik nog een vraag aan Hester Macrander, of eigenlijk meer een dringend verzoek: maak dit boek ook geschikt voor kinderen. Want het spreekwoord luidt niet voor niets: jong geleerd is oud gedaan. Met goed ruziemaken kun je niet vroeg genoeg beginnen.