De rol van toezichthouders en bestuurders bij digitale transformatie
– mei 2024

Recent schreef Christel Deckers een recensie over het boek ‘CIO 3.0 – Leiden met digitale transformatie’. Christel is een ervaren interim bestuurder en adviseur in de zorgsector, met meer dan 20 jaar ervaring. Christel vervult toezichthoudende rollen bij verschillende zorginstellingen, waaronder het Maxima Medisch Centrum en het Trimbos-instituut. Tijd voor een gesprek met Christel over haar inzichten als toezichthouder en onderzoeker op het gebied van digitale transformatie.

Wat zijn volgens jou de belangrijkste uitdagingen en kansen voor digitale transformatie binnen de zorgsector?
“De zorgsector staat voor unieke uitdagingen op het gebied van digitale transformatie. Een belangrijke uitdaging is het betrekken van zorgprofessionals en patiënten. Het is essentieel om hen actief te betrekken bij de ontwikkeling en implementatie van nieuwe technologieën om ervoor te zorgen dat deze aansluiten bij hun behoeften en workflows. Dit vraagt een cultuurverandering binnen de zorgsector, waarbij zorgverleners en patiënten worden aangemoedigd om open te staan voor verandering en nieuwe manieren van werken.”

“Een andere belangrijke uitdaging is het omgaan met privacy-kwesties, gezien de gevoelige aard van zorg-gerelateerde gegevens en de strikte regelgeving rondom gegevensbescherming. Daarnaast speelt interoperabiliteit van systemen een grote rol, aangezien verschillende samenwerkende zorginstellingen vaak verschillende elektronische patiëntendossiers en andere systemen gebruiken, die niet altijd naadloos op elkaar aansluiten. Dit kan leiden tot inefficiënties en miscommunicatie tussen zorgverleners.”

“Digitale transformatie biedt ook enorme kansen om de kwaliteit en efficiëntie van zorg te verbeteren en innovatie te stimuleren. Door het gebruik van geavanceerde technologieën zoals kunstmatige intelligentie, data-analyse en telehealth kunnen zorginstellingen de kwaliteit en efficiëntie van zorg verbeteren. Dit kan bijvoorbeeld leiden tot snellere diagnoses, gepersonaliseerde behandelingen en betere patiëntresultaten. Bovendien kan digitale transformatie innovatie stimuleren binnen de zorgsector, waardoor nieuwe mogelijkheden ontstaan voor het leveren van zorg en het verbeteren van de algehele gezondheid van de bevolking. Het creëert daarnaast nieuwe banen en carrière mogelijkheden in de zorg. En kan helpen de krapte op de arbeidsmarkt voor zorgpersoneel te verlichten.”

Waarom zouden toezichthouders en bestuurders zich verder moeten verdiepen in digitale transformatie?
” Allereerst is toezichthouden een vak dat voortdurend onderhoud vereist, en digitale transformatie is een belangrijk aspect dat niet genegeerd mag worden. Als je als toezichthouder nog niet hebt opgemerkt dat digitale transformatie aan de orde is, dan lig je eigenlijk te slapen. Voor bestuurders geldt dat digitale transformatie een cruciale factor is geworden voor het succes en de relevantie van organisaties in vrijwel elke sector. Neem jullie boek bijvoorbeeld: dit stelt bestuurders in staat om een dieper inzicht te krijgen in de aard van digitale transformatie, de impact ervan op de koers van de organisatie en het belang van leiderschap, visie en organisatiecultuur bij het succesvol implementeren van veranderingen.”

“Daarnaast plaatst het boek het onderwerp in een bredere context. Het betrekt alle lagen van mensen in de organisatie die betrokken zijn bij digitale transformatie, waardoor toezichthouders en bestuurders een holistisch begrip krijgen van het onderwerp. Verder geeft het inzicht in waarom digitale transformatie geen kortstondig project is, maar een continu proces. Het maakt duidelijk dat digitale transformatie geen eindbestemming heeft, maar eerder een voortdurende reis is die organisaties moeten maken om relevant te blijven in een snel veranderende wereld.”

“Ik wil net als het boek het belang van gedeelde semantiek tussen de Raad van Bestuur en de Raad van Toezicht benadrukken. Dit is noodzakelijk om effectief samen te werken en gezamenlijke doelen te bereiken. Het boek moedigt discussies aan binnen besturen en toezichthoudende organen over het belang van een gedeelde visie en de rol van commissies hierin. Hoewel commissies nuttig kunnen zijn, is het belangrijk om niet passief te worden door voor elk nieuw onderwerp een aparte commissie op te zetten en zeker niet waar het digitalisering betreft. In plaats daarvan is een gezamenlijke visie en semantiek cruciaal om effectief te kunnen handelen.”